Жұмағали Исмаилов Алматы көпсалалы клиникалық ауруханасын басқаруға кіріскен кезде басты қағиданы анық айтты: «Аурухана — бұл тірі организм. Егер бір жүйе бұзылса, бүкіл құрылымға әсер етеді». Осы қағида бүкіл трансформацияның негізіне айналды.
Ең алдымен, процестерді қайта құру қажеттілігі туындады. Қабылдау бөлімінен бастап стационарға дейінгі барлық маршруттар қайта қаралды. Әр әрекет алгоритмге сәйкес жүруге тиіс болды. Бұл пациент ағынын реттеп, жұмысты тиімді етті.
Екінші бағыт — персонал. Дәрігерлерге жаңа талаптар қойылды, бірақ даму үшін барлық жағдай жасалды. Оқыту жүйесі, тренингтер, мастер-класстар толыққанды экожүйе ретінде жұмыс істей бастады.
Үшінші бағыт — технология. Жаңа операциялық жабдық, заманауи диагностика, цифрлық жүйелер — бәрі «аурухана организмінің» функционалдығын арттырды.
Аурухана ішіндегі мәдениет те өзгерді. Мейірімділік, жауапкершілік, командалық жұмыс — негізгі құндылыққа айналды. Әр қызметкер өз жұмысының бүкіл жүйеге әсер ететінін түсінеді.
Нәтижесінде АККА толыққанды, үйлесімді медициналық экожүйеге айналды. Бұл — басқарудың жаңа философиясының нақты жемісі
