Алматы облысының Өңірлік коммуникациялар қызметінің ақпараттық алаңында өткен баспасөз мәслихатында өңір бойынша Бірыңғай байланыс орталығының 2025 жылғы қызмет қорытындылары жарияланды. Жиынға Ибрагимов Ермек, Алматы облысы бойынша 109 қызметінің Бірыңғай байланыс орталығының басшысы, және Бакыт Бахтияр, орталық басшысының орынбасары қатысты.
Есептік кезеңде 109 қызметіне 21 298 өтініш қабылданып, толық өңделген. Бұл – өткен жылмен салыстырғанда 43,8 пайызға көп. Өтініштердің өсуі тұрғындар тарапынан сенімнің артқанын және орталық жұмысының қолжетімділігі күшейгенін көрсетеді.
109 қызметінің мамандары облыстың барлық аудандарына барып, жергілікті әкімдік құрылымдары, коммуналдық кәсіпорындар және тұрғындармен кездесулер өткізді. Түсіндіру жұмыстары жүргізіліп, өтініш беру тәртібі мен қарау алгоритмі түсіндірілді. Тұрғындардан түскен ұсыныстар сервистік қызметті жетілдіруге пайдаланылуда.
Биыл енгізілетін маңызды тетіктердің бірі – «Әкім рейтингі» жүйесі. Бұл механизм жергілікті атқарушы органдардың тиімділігін нақты көрсеткіштер негізінде бағалауға мүмкіндік береді.
Жүйе: өтініштердің орындалу сапасын; коммуналдық қызметтердің жұмысын; инфрақұрылымның жағдайын; жедел әрекет ету деңгейін бақылауды қамтамасыз етеді.
Бұл бастама басқару ашықтығын күшейтіп, тұрғындарға көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыруға бағытталған.
«109 қызметі – өңір тұрғындары мен мемлекеттік органдар арасындағы маңызды байланыс арнасы. Біз әрбір өтініштің жедел қаралуын, кері байланыстың тиімді болуын және қызмет сапасының жоғары деңгейін қамтамасыз етуге басымдық береміз. 2025 жылғы нәтижелер біздің сервистік басқару бағытында айтарлықтай ілгерілеу бар екенін көрсетеді», – деп атап өтті Ибрагимов Ермек.
Қызмет жұмысының нәтижелері өңір инфрақұрылымын жақсартуға және мемлекеттік басқаруда сервистік тәсілді нығайтуға елеулі үлес қосуда.
