Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Алматинской области является обеспечение качественного оказания государственных услуг населению. В этой связи особое внимание уделяется восстановлению нарушенных прав услугополучателей.
В целом работа по восстановлению прав услугополучателей охватывает различные сферы общественной жизни.
В целях выявления нарушений прав граждан и их восстановления Департамент не ограничивается рассмотрением поступающих обращений, а также осуществляет постоянный мониторинг качества оказания государственных услуг посредством проведения контрольных мероприятий.
Так, в ходе плановой проверки соблюдения требований законодательства в сфере оказания государственных услуг за первое полугодие 2026 года были выявлены 21 факт необоснованного отказа со стороны государственного учреждения «Отдел архитектуры и градостроительства города Алатау» при оказании государственной услуги «Согласование эскиза (эскизного проекта) для строительства».
В свою очередь, согласно Правилам оказания государственных услуг, утвержденным приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 ноября 2015 года № 750, отказ в оказании государственной услуги допускается исключительно по основаниям, предусмотренным законодательством.
Однако в ходе плановой проверки было установлено, что услугодателем были вынесены отказы по основаниям, не предусмотренным действующим законодательством, а именно: в связи с необходимостью корректировки адреса объекта в эскизном проекте, отсутствием печати ответственного исполнителя проекта и замечаниями к ситуационному плану. Поскольку указанные требования не предусмотрены действующими правилами, они не могут являться законным основанием для отказа в оказании государственной услуги.
В результате проведённых Департаментом проверочных мероприятий были восстановлены нарушенные права 21 услугополучателя.
В дальнейшем Департамент продолжит работу, направленную на повышение качества оказания государственных услуг и защиту прав услугополучателей.
ПРАВА УСЛУГОПОЛУЧАТЕЛЕЙ ВОССТАНОВЛЕНЫ
Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Алматинской области является обеспечение качественного оказания государственных услуг населению. В этой связи особое внимание уделяется восстановлению нарушенных прав услугополучателей.
В целом работа по восстановлению прав услугополучателей охватывает различные сферы общественной жизни.
В целях выявления нарушений прав граждан и их восстановления Департамент не ограничивается рассмотрением поступающих обращений, а также осуществляет постоянный мониторинг качества оказания государственных услуг посредством проведения контрольных мероприятий.
Так, в ходе плановой проверки соблюдения требований законодательства в сфере оказания государственных услуг за первое полугодие 2026 года были выявлены 21 факт необоснованного отказа со стороны государственного учреждения «Отдел архитектуры и градостроительства города Алатау» при оказании государственной услуги «Согласование эскиза (эскизного проекта) для строительства».
В соответствии с Правилами оказания государственных услуг, утвержденными приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 ноября 2015 года № 750, отказ в оказании государственной услуги допускается исключительно по основаниям, предусмотренным законодательством.
Однако в ходе проверки установлено, что поставщик государственной услуги выносил отказы по основаниям, не предусмотренным действующим законодательством, в частности, в связи с необходимостью корректировки адреса объекта в эскизном проекте, отсутствием печати ответственного исполнителя проекта, а также по вопросам, связанным с ситуационным планом. Поскольку указанные требования не предусмотрены действующими правилами, они не могут являться законным основанием для отказа в оказании государственной услуги.
В результате проведённых Департаментом контрольных мероприятий были восстановлены нарушенные права 21 услугополучателя.
В дальнейшем Департамент продолжит работу, направленную на повышение качества государственных услуг и защиту прав услугополучателей.
Досбол Акылбекулы Турысбеков
руководитель управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Алматинской области